하우젠 드럼세탁기 탈수 안 될 때? 서비스 센터 부르기 전 5분 자가 조치법

하우젠 드럼세탁기 탈수 안 될 때? 서비스 센터 부르기 전 5분 자가 조치법

 

목차

1. 하우젠 드럼세탁기 탈수 고장 원인 파악
2. 가장 빈번한 원인: 배수 필터 이물질 제거 방법
3. 배수 호스 꺾임 및 결빙 상태 확인
4. 세탁물 불균형(Ue 에러) 해결하기
5. 도어 잠금 장치 및 센서 오류 체크
6. 세탁기 수평 조절 및 진동 완화 조치
7. 자가 조치 후에도 해결되지 않을 때 대처법

하우젠 드럼세탁기 탈수 고장 원인 파악

하우젠 드럼세탁기를 사용하다 보면 탈수 단계에서 회전이 멈추거나 시간이 줄어들지 않고 멈춰 있는 현상을 겪게 됩니다. 이는 기계적 결함일 수도 있지만, 상당 부분은 간단한 관리 소홀이나 일시적인 센서 오류인 경우가 많습니다.

• 배수 불량: 물이 빠지지 않으면 안전을 위해 탈수 행정이 시작되지 않습니다.
• 균형 문제: 세탁물이 한쪽으로 쏠리면 드럼의 진동을 감지하여 회전 속도를 제한합니다.
• 이물질 끼임: 배수 펌프나 필터에 동전, 머리카락, 보풀 등이 쌓여 작동을 방해합니다.
• 환경 요인: 겨울철 호스 결빙이나 하수구 역류 등이 원인이 될 수 있습니다.

가장 빈번한 원인: 배수 필터 이물질 제거 방법

탈수가 안 되는 이유의 80% 이상은 배수 필터 오염입니다. 세탁기 하단에 위치한 서비스 커버를 열어 내부를 청소해야 합니다.

• 배수 필터 청소 순서

1. 세탁기 전면 하단의 사각형 커버를 누르거나 일자 드라이버로 엽니다.
2. 잔수 제거 호스를 먼저 꺼내 마개를 열고 내부에 남은 물을 바동에 모두 뺍니다. (대야 준비 필수)
3. 물이 더 이상 나오지 않으면 배수 필터 손잡이를 왼쪽으로 돌려 분리합니다.
4. 필터에 낀 동전, 단추, 보풀 찌꺼기를 깨끗하게 닦아내고 칫솔로 세척합니다.
5. 필터 안쪽 내부에 날카로운 이물질이 있는지 손가락으로 확인합니다.
6. 청소가 끝나면 필터를 다시 끼우고 오른쪽으로 끝까지 돌려 잠급니다. 마개를 제대로 닫지 않으면 누수의 원인이 됩니다.

배수 호스 꺾임 및 결빙 상태 확인

필터가 깨끗한데도 물이 빠지지 않는다면 호스 자체의 경로를 확인해야 합니다.

• 배수 호스 점검 리스트
• 호스 꺾임: 세탁기 뒷면의 배수 호스가 벽면에 눌려 꺾여 있는지 확인합니다.
• 높이 제한: 배수 호스가 세탁기 높이보다 너무 높게 설치되어 있으면 배수 펌프의 힘이 모자라 물이 빠지지 않습니다.
• 하수구 막힘: 호스 끝부분이 하수구 깊숙이 박혀 물 흐름을 방해하는지 체크합니다.
• 겨울철 결빙: 영하의 날씨에는 호스 안의 잔수가 얼어붙습니다. 이때는 50~60도 정도의 따뜻한 물을 세탁조에 부어 녹이거나 뜨거운 수건으로 호스를 감싸 해동해야 합니다.

세탁물 불균형(Ue 에러) 해결하기

탈수 도중 멈추고 'Ue' 또는 'E4' 코드가 뜬다면 이는 세탁물의 균형이 맞지 않는다는 신호입니다.

• 불균형 해결 가이드
• 소량 세탁물: 티셔츠 한 장이나 수건 한 장 등 너무 적은 양을 넣으면 한쪽으로 쏠려 탈수가 안 됩니다. 이럴 때는 다른 세탁물을 추가하여 무게를 맞춥니다.
• 대형 세탁물: 이불이나 카페트 같은 대형 세탁물은 물을 머금으면 무게가 급격히 늘어납니다. 이불 코스를 사용하거나 세탁물을 재배치합니다.
• 엉킴 방지: 빨래망을 과도하게 사용하거나 옷소매가 서로 엉켜 있으면 무게 중심이 깨집니다. 엉킨 세탁물을 풀어서 고르게 펴줍니다.

도어 잠금 장치 및 센서 오류 체크

드럼세탁기는 도어가 완벽하게 닫혀야 탈수 회전이 시작됩니다.

• 도어 관련 확인 사항
• 이물질 끼임: 문 틈새에 고무 패킹 부위에 옷감이 끼어 있는지 확인합니다.
• 잠금 장치(Locker): 도어 래치 부분에 이물질이 묻어 있으면 접촉 불량이 발생합니다. 마른 수건으로 래치와 구멍 부분을 닦아줍니다.
• 일시적 오류: 전원 코드를 뽑고 약 5분 정도 대기한 뒤 다시 연결하여 메인보드의 잔류 전기를 제거하고 재작동 시켜봅니다.

세탁기 수평 조절 및 진동 완화 조치

세탁기가 수평이 맞지 않으면 탈수 시 소음이 심해지고 안전 센서가 작동하여 회전을 멈출 수 있습니다.

• 수평 조절법

1. 세탁기 윗면을 양손으로 대각선 방향으로 눌러 흔들림이 있는지 확인합니다.
2. 흔들림이 있는 쪽의 다리 높이를 조절 나사를 사용하여 맞춥니다.
3. 스패너를 이용해 다리 고정 너트를 꽉 조여 진동에 풀리지 않게 합니다.
4. 바닥이 미끄러운 경우 미끄럼 방지 패드를 다리 아래에 부착합니다.

자가 조치 후에도 해결되지 않을 때 대처법

위의 모든 단계를 거쳤음에도 탈수가 진행되지 않는다면 내부 부품의 물리적 고장일 가능성이 높습니다.

• 부품 고장 의심 증상
• 배수 펌프 모터 고장: 필터를 청소했음에도 배수 시 '웅-' 하는 소리만 나고 물이 전혀 빠지지 않는 경우입니다.
• 구동 벨트 이탈: 모터는 돌아가는데 드럼통 자체가 회전하지 않는 경우 벨트가 끊어지거나 이탈했을 가능성이 있습니다.
• 클러치 및 베어링 손상: 탈수 시 헬기 소리 같은 굉음이 나면서 멈춘다면 베어링 손상을 의심해야 합니다.
• 조치: 이 단계에서는 자가 수리가 어려우므로 반드시 삼성전자 서비스 센터를 통해 해당 부품의 교체 여부를 진단받아야 합니다. 하우젠 모델의 경우 단종된 부품이 있을 수 있으니 모델명을 미리 확인하여 상담원에게 전달하는 것이 효율적입니다.